第12章 资讯系统

1. 有用的资讯特点: 正确性、完整性、相关性、可靠性、时效性、保密性、取得性、经济性、可验证性。
2. 办公室自动化系统: 提高资讯传播能力、提高整体协助能力、改变办公室空间。
3. 交易处理系统: 用于常规、变化不大、大量、重复性高的基本业务处理（如POS系统、ATM提款机系统）。
4. 企业资源规划系统 (ERP): 将个别、零散的运作与工作流程有效整合。
5. 管理资讯系统 (MIS): 为企业高层主管设定，通过数据库获取各类资讯或报告。
6. 决策支援系统 (DSS): 高阶资讯系统，具强大计算与互动能力，协助中高层管理人员进行正确决策判断。
7. 专家系统: 模仿人类专家思考以解决复杂问题，包含“知识库”与“推理引擎”。
8. 系统开发生命周期 (7个阶段): (i) 定义问题与目标；(ii) 鉴定资讯需求；(iii) 分析系统需求；(iv) 系统设计；(v) 系统与文件编写；(vi) 系统测试与维护；(vii) 系统实施与评估。
9. 开发工具: 甘氏图（时间表规划）、数据流程图（系统需求分析）。
10. 数据库管理系统 (DBMS): 管理关联数据，提供结构化查询语言 (SQL)。
11. 使用数据库的优点: 减少数据重复、提高数据的完整性、数据共享、让数据更安全、将数据独立于程式之外。